डॉक्टरों के लिए 7 शीर्ष ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन तकनीक

डिजिटल परिवर्तन और तकनीकी प्रगति के कारण सूचना और संसाधनों तक असीमित पहुंच हो गई है। आज, कई लोग सामान और सेवाओं की खोज के लिए ऑनलाइन जाते हैं। एक अध्ययन की रिपोर्ट है कि कम से कम 90% लोग सेवा प्रदाताओं से संपर्क करने से पहले ऑनलाइन समीक्षा प्लेटफार्मों पर जाते हैं। हेल्थकेयर प्रतिष्ठा प्रबंधन डॉक्टर के रूप में या तो बना सकते हैं या तोड़ सकते हैं। ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन के साथ काम करते हुए गुणवत्ता सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल है।

पता नहीं कहां से शुरू करना है? यह मार्गदर्शिका डॉक्टरों को उनकी प्रैक्टिस बढ़ाने के लिए अनुशंसित ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन तकनीक प्रदान करती है।

द 7 तकनीक

  1. ऑनलाइन समीक्षा और रेटिंग को गले लगाओ

चूंकि कई मरीज़ संभावित डॉक्टरों को खोजने के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं के माध्यम से देखते हैं, यह किसी भी चिकित्सक के लिए एक महान विपणन मंच है। कुछ डॉक्टर अपने अभ्यास के एक उल्लेख पर डर जाते हैं। इसके बजाय, किसी को विभिन्न साइटों पर कई सकारात्मक समीक्षा करने का लक्ष्य रखना चाहिए।

ग्राहकों को अपने ऑनलाइन और भौतिक दोनों उपस्थिति को बढ़ाने के लिए अपने अनुभवों को ऑनलाइन साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें। ग्राहक आपकी सेवाओं के बारे में क्या सोचते हैं, यह जानने के लिए Zoc Doc, WebMD, Vitals, Yelp और CitySearch जैसी साइटों पर स्वास्थ्य संबंधी रेटिंग देखें।

  • अपनी अभ्यास वेबसाइटों को अपडेट करें

तृतीय-पक्ष समीक्षा साइटों के अलावा, किसी को खोज इंजन पर अपनी जानकारी अपडेट करना सुनिश्चित करना चाहिए। न केवल सटीक और समान जानकारी सर्च इंजन पर किसी की रैंकिंग में सुधार करती है, बल्कि यह शोध के दौरान उपभोक्ताओं की निराशा को भी कम करती है। ऑनलाइन उपस्थिति दुनिया को चिकित्सक का परिचय देती है। इसलिए, जो जानकारी प्रदान करता है वह एक प्रतिष्ठित ब्रांड बनाने की दिशा में एक बिल्डिंग ब्लॉक है।

  • सोशल मीडिया पर आपकी सेवाओं के बारे में मरीज़ क्या सोचते हैं, इसकी तलाश जारी रखें।

जब यह जानकारी इकट्ठा करने की बात आती है कि मरीज आपके अभ्यास के बारे में क्या सोचते हैं, तो सोशल मीडिया एक जगह है। इसमें संतुष्ट और दुखी दोनों रोगियों की संयुक्त प्रतिक्रिया होती है। ऑनलाइन अपने अभ्यास के किसी भी उल्लेख का ट्रैक रखने के लिए विशेष उपकरणों का उपयोग करें। ध्यान या स्पष्टीकरण की आवश्यकता वाली किसी भी टिप्पणी को खोजें और संबोधित करें। सोशल मीडिया और समीक्षा साइटों की निगरानी करके, कोई समस्याग्रस्त क्षेत्रों की पहचान कर सकता है और उनके अनुसार उन्हें ठीक कर सकता है।

  • समीक्षाओं का जवाब देने की आदत बनाएं।

सभी समीक्षाएं नकारात्मक हैं, यहां तक ​​कि नकारात्मक भी। आमतौर पर लोगों की सराहना तब होती है जब उनकी चिंताओं को ध्यान में रखा जाता है। यदि कुछ रोगी आपके व्यवसाय में एक पहलू या दूसरे से नाखुश हैं, तो इसे सिर पर लेना बेहतर है। मुद्दे को नजरअंदाज करने से यह और खराब हो जाता है।

क्लाइंट्स के साथ व्यस्त रहें और उन्हें बताएं कि आप मामले को सुलझाने के लिए काम कर रहे हैं। यदि समस्या गोपनीयता की आवश्यकता है, तो ऑफ़लाइन बात करें। हालांकि, यह सुनिश्चित करें कि ग्राहकों की प्रतिक्रिया का जवाब देते समय आप HIPAA दिशानिर्देशों का पालन करें। यदि आप किसी टिप्पणी से परेशान हो जाते हैं, तो उसे छोड़ दें और बाद में उसे संबोधित करें।

  • सकारात्मक प्रशंसापत्र को प्रोत्साहित करें

यद्यपि आप नकारात्मक समीक्षाओं को मिटा नहीं सकते हैं, सकारात्मक प्रशंसापत्र सर्वोत्तम विपणन सामग्री प्रदान करते हैं। रोगी की लिखित सहमति के साथ, आप सोशल मीडिया और अन्य वेबसाइटों पर संतुष्ट ग्राहकों के उद्धरण साझा कर सकते हैं। सकारात्मक समीक्षाओं को बढ़ावा देना एक उत्कृष्ट स्वास्थ्य सेवा प्रतिष्ठा प्रबंधन रणनीति है।

  • एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति बनाएँ

सोशल मीडिया मौजूदा रोगियों को बनाए रखने और नए लोगों को खोजने का एक अविश्वसनीय तरीका है। इसके अलावा, स्वास्थ्य प्रदाता महत्वपूर्ण सूचनाओं को साझा करने के लिए ऐसे प्लेटफॉर्म का उपयोग भी कर सकते हैं, जैसे कि नई सेवाएं, अपडेट और प्रचार। ज्यादातर मरीज अपने सवालों के जवाब खोजते समय फिर से सोशल मीडिया की ओर रुख करते हैं। अपनी प्रतिष्ठा बनाने के लिए यह एक बेहतरीन मंच है।

  • सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा प्रदान करें

मरीजों को एक सुविधा में पूरे अनुभव के लिए समीक्षा प्रदान करते हैं। फोन कॉल, डॉक्टर के साथ बातचीत करने के लिए फ्रंट डेस्क रिसेप्शन से समीक्षा रेंज। नकारात्मक समीक्षाओं से बचने के लिए अपने कर्मचारियों को ग्राहक सेवा नीति में प्रशिक्षित करें।

अंतिम टिप्पणी

स्वास्थ्य देखभाल प्रतिष्ठा प्रबंधन कर्मचारियों, पिछले रोगियों और यहां तक ​​कि संभावित लोगों सहित सभी अस्पताल क्षेत्रों को प्रभावित करता है। आज की डिजिटल दुनिया में, स्वास्थ्य सुविधाओं की सफलता के लिए डॉक्टरों के लिए ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन तकनीक आवश्यक है।

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